Bienvenue dans la FAQ Natka, pensée pour vous guider et vous aider à trouver toutes les informations essentielles avant, pendant et après votre commande.

Qui se cache derrière Natka ?

Derrière chaque bijou, il y a une créatrice passionnée par les matières, les textures et les détails. Chaque pièce est composée à la main, en accordant une grande importance à l’équilibre, à la finesse et à la douceur des matières. Natka, c’est un univers où le bijou devient un geste, une émotion, une présence discrète mais lumineuse.

 

 Délais de réalisation des créations

⏳Combien de temps faut‑il pour recevoir une création Natka ?

Les bijoux disponibles en boutique sont généralement expédiés sous 2 à 5 jours ouvrés.

Pour les créations sur demande — par exemple lorsqu’un modèle n’est plus en stock et que je le recrée spécialement pour vous — le délai moyen est de 3 à 4 semaines avant l’expédition. Chaque pièce est fabriquée à la main dans mon atelier, et jamais dupliquée à l’identique, ce qui peut faire varier légèrement les délais selon la complexité du modèle et le nombre de commandes en cours.

 

Personnalisation des bijoux

🌈 Est‑il possible de personnaliser un bijou ?

Oui, certaines pièces peuvent être adaptées selon vos envies :

• longueur plus courte ou plus longue
• changement de couleur de perle
• modification de la chaîne

Ce qui n’est pas possible :

• reproduire un modèle vu sur une photo ou appartenant à un autre créateur Je respecte profondément le travail de chaque artisan.

Toutes les demandes peuvent être faites via la page Précommandes ou Contact.

 

💳 Paiement & précommandes

Comment fonctionne le paiement d’une précommande ?

Un acompte peut être demandé pour confirmer la création. Le solde est réglé au moment de l’expédition.

 

❌ Puis‑je annuler une précommande ?

Oui, tant que la réalisation n’a pas débuté. En cas de changement d’avis, il suffit de me contacter rapidement.

 

💎 Matériaux & allergies

Quels matériaux sont utilisés ?

Les bijoux Natka sont créés principalement en :

• laiton doré
• laiton argenté

Selon les collections, j’utilise également :

• de l’acier inoxydable
• des pierres naturelles
• des perles soigneusement sélectionnées

 

Conviennent‑ils aux peaux sensibles ?

Le laiton est généralement bien toléré, mais chaque peau est unique. Si vous êtes sensible aux métaux, je peux vous orienter vers les modèles les plus adaptés.

 

Résistance à l’eau & durabilité

🚿 Les bijoux résistent‑ils à l’eau ?

Les bijoux en laiton doré ou argenté ne doivent pas être portés sous l’eau. Pour préserver leur éclat :

• éviter douches, bains, piscine, eau salée
• éviter parfums et lotions directement sur les pièces

 

Comment évoluent les bijoux dans le temps ?

Le laiton est un métal vivant : il peut se patiner légèrement. Cette évolution naturelle fait partie de son charme artisanal.

 

🧼 Comment raviver un bijou en laiton ?

• utiliser la chamoisine fournie dans votre commande
• ou nettoyer à l’eau tiède + savon doux
• sécher immédiatement Les produits abrasifs sont déconseillés.

 

🔧 Réparations & ajustements

Proposez‑vous des réparations ?

Oui, lorsque cela est techniquement possible. En cas de casse ou d’usure, il suffit de m’envoyer une photo du bijou. Je pourrai alors évaluer la faisabilité, le délai et, si nécessaire, le coût.

 

🎁 Emballage & présentation

Comment sont présentés les bijoux Natka ?

Chaque bijou est préparé avec soin :

• enveloppé dans un papier de soie
• glissé dans une pochette en lin et coton
• accompagné d’une carte de visite
• et d’une chamoisine pour l’entretien

Un écrin naturel, doux et élégant, prêt à offrir.

 

📦Livraison & expédition

Dans quelles zones livrez‑vous ?

Les envois sont réalisés en France uniquement.

 

🚚 Quel transporteur utilisez‑vous ?

Les commandes sont expédiées via La Poste, en :

• Lettre Services Plus ou
• Colissimo

 

🔎 Comment suivre mon colis ?

Un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.

 

🎫 Cartes cadeaux

Proposez‑vous des cartes cadeaux ?

Ce projet est en réflexion. Il pourrait voir le jour prochainement, sous une forme simple et élégante, fidèle à l’univers Natka.

 

✂️ Bijoux sur‑mesure

Réalisez‑vous des créations sur‑mesure ?

Je propose des adaptations personnalisées (longueur, couleurs, finitions). En revanche, je ne reproduis jamais un modèle appartenant à un autre créateur. Chaque bijou Natka est une création originale. Vos demandes peuvent être faites via la page Précommandes ou Contact.

 

⭐ Une dernière note

Pas de phrases toutes faites.

Pas de clichés.

Juste une conviction simple : un bijou doit accompagner, révéler, et raconter — sans jamais imiter.

Merci de soutenir l’artisanat, la création indépendante et le travail fait main.

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